L'eau potable devient jaunâtre ou brunâtre lorsqu'il y a présence de fer (rouille ou corrosion). Les causes peuvent être variées :

• L'utilisation ou la vérification de bornes d'incendie;
• Des travaux en cours sur le réseau d'aqueduc;
• Un bris d'aqueduc.

Le fer est inoffensif pour la santé et l'eau demeure potable, sauf si un avis de faire bouillir l'eau est en vigueur. L'eau colorée s'accompagne parfois d'une légère baisse de pression de l'eau.

Que faire si mon eau est colorée?

• Ouvrez tous les robinets d'eau froide de la maison et laissez couler l'eau jusqu'à ce qu'elle redevienne claire. Cela peut prendre jusqu'à 60 minutes.
• N'ouvrez pas l'eau chaude pendant cette opération pour ne pas brouiller l'eau du chauffe-eau.
• Si le problème persiste, composez le 311.

Plusieurs raisons peuvent expliquer une baisse de pression de l'eau :

• Un bris d'aqueduc;
• La présence de travaux à proximité;
• L'utilisation ou la vérification d'une borne d'incendie à proximité;
• Une grande demande en eau, notamment l'été lors des périodes d'arrosage;
• La demande de deux sources d'usage dans la même unité résidentielle;
• Une conduite en voie de geler en période hivernale;
• Il arrive que la Ville doive réduire la pression dans le réseau d'aqueduc afin de maintenir des réserves minimales ou encore pour faciliter le remplissage des réservoirs d'eau. Ces baisses de pression sont plus fréquentes la nuit, mais elles peuvent avoir lieu le jour en fonction de la consommation d'eau.

Les coupures d'eau sont plutôt rares, mais peuvent survenir lors des situations suivantes :

• Un bris d'aqueduc;
• Un gel de conduite;
• Des travaux sur le réseau d'aqueduc de votre secteur. La Ville fait alors tout ce qu'elle peut pour vous informer, mais elle doit pour cela avoir accès à votre numéro de téléphone ou à votre adresse courriel. Pour en savoir plus sur ce que fait la Ville pour informer la population, consultez cette page Web.