Avant un sinistre

• Assurez-vous d'avoir une couverture d'assurance adéquate. Au minimum, une assurance de base vous permettra de vous loger le temps que votre logement soit habitable et vous permettra de remplacer vos biens essentiels.
• Vérifiez quelles sont les protections prévues à vos contrats d'assurance.
• Dressez un inventaire de vos biens. Si possible, prenez vos biens en photos ou sur bandes vidéo.

Dès que vous subissez un sinistre

• Communiquez avec votre assureur afin de l'informer des dommages; il pourra vérifier l'étendue de vos protections et vous informer de la marche à suivre.
• Dressez la liste des biens endommagés ou détruits et, si possible, prenez des photos ou une vidéo de ces biens avant d'en disposer.
• Prenez les dispositions nécessaires pour éviter toute aggravation des dommages et conservez les reçus des dépenses engagées à cette fin.
• Conservez tous les reçus des dépenses que vous aurez engagées pour vous loger et vous nourrir à l'extérieur de votre habitation. Selon la nature du sinistre et votre contrat, ces frais pourraient vous être remboursés.

Source : Bureau d'assurance du Canada

Aide financière

Si vous subissez des dommages à la suite d'un sinistre (inondation, érosion de berges, submersion, glissement de terrain ou autre), la Ville vous invite à faire un signalement (requête) auprès du Centre d'appels non urgents via le 311. Pendant ou après le sinistre, cette liste pourrait permettre à la Ville de vous informer des actions à prendre et des dispositions en vigueur pour le type d'événement en question.

À la suite d'un sinistre, le gouvernement peut offrir un programme d'aide financière pour les citoyens sinistrés.

Notez qu'il peut s'écouler plusieurs semaines entre l'événement et la sortie d'un décret relié au programme d'aide qui s'y rattache. Les dépenses prises en compte dans le cadre du programme doivent être liées à la résidence principale et à son contenu de base.

Pour savoir si vous êtes admissible à une aide financière et pour connaître les frais admissibles, visitez le site Web du ministère de la Sécurité publique (MSP).