Signaler un enjeu
Signalez un problème ou faites une demande liée à la collecte de vos matières résiduelles.
La collecte a lieu entre 7 h et 18 h.
Si votre contenant conforme n'a pas été ramassé, vous pouvez soumettre une requête en ligne ou composer le 311 entre 18 h le jour de la collecte et 18 h le lendemain.
(Ex. : si votre collecte est le mardi, effectuez votre requête entre 18 h le mardi et 18 h le mercredi.)
En cas de retard de collecte, vous pouvez recevoir une notification (mobile, téléphone ou courriel) de l'une des trois façons suivantes :
Si votre bac fourni par la Ville est endommagé, brisé ou volé, vous pouvez soumettre une requête en ligne ou composer le 311.
Si vous n'avez pas de bac gris, bleu ou brun, ou si vous désirez un 2e bac bleu, veuillez soumettre une requête en ligne ou composer le 311.
Oui, un deuxième bac bleu peut être fourni gratuitement aux citoyens si la quantité de matières recyclables générée le justifie.
Pour en faire la demande, vous devez soumettre une requête en ligne ou composer le 311.
Oui, si vous produisez plus de 80 litres de résidus alimentaires par semaine, par exemple dans le cas d'une famille nombreuse, vous pouvez demander un bac brun plus grand.
Une évaluation à votre résidence sera faite par le personnel municipal pour confirmer le besoin.
Vous pouvez soumettre votre requête en ligne ou composer le 311.
Non, il n'est pas possible d'avoir un bac gris plus grand ou un 2e bac gris. Vous devez vous procurer des étiquettes de surplus d'ordures.
Oui, la Ville offre gratuitement des verrous pour les bacs gris et bruns réguliers offerts aux maisons unifamiliales.
Vous pouvez les récupérer dans les centres de services ou dans les bibliothèques.
Il est formellement interdit de déposer des matières résiduelles dans un contenant ou sur la propriété d'un autre citoyen. (Règlement concernant la gestion des matières résiduelles).
Des amendes minimales de 300 $ pour une personne physique et de 600 $ pour une personne morale sont prévues pour une première infraction.
Pour qu'une plainte soit recevable, des preuves claires (photos, vidéos) doivent permettre d'identifier l'infraction et la personne fautive.
Pour signaler une infraction, vous pouvez soumettre une requête en ligne ou composer le 311.
Vous pouvez soumettre une requête en ligne ou composer le 311 pour que votre bac soit réparé ou remplacé.
La réparation ou le remplacement d'un bac fourni par la Ville se fait généralement sans frais.
En cas de bris intentionnel évident, des frais peuvent s'appliquer.
Si le bac vous appartient, la Ville n'en fait pas la réparation.
Vous devez soumettre une requête en ligne ou composer le 311.
La collecte s'effectue entre 7 h et 18 h. Si vous avez respecté la limite autorisée de 4 articles (12 articles pour les multilogements) et que tous vos articles étaient bien inscrits à la collecte, vous devez soumettre une requête en ligne ou composer le 311 à partir de 18 h le jour prévu de la collecte, et ce, jusqu'à 18 h le lendemain.
Vous devez soumettre une requête en ligne ou composer le 311.
Si un immeuble ne possède pas de bac bleu ou brun, le locataire peut soumettre une requête en ligne ou composer le 311. La Ville effectuera les vérifications nécessaires afin de s'assurer que l'immeuble respecte la réglementation municipale et que les locataires ont accès aux bacs requis.
Si des bacs bleus ou bruns sont déjà disponibles, et que le locataire veut recevoir un bac bleu ou brun supplémentaire, il doit en faire la demande à son propriétaire, qui pourra ensuite communiquer avec la Ville.
Reconnue pour sa qualité de vie, Gatineau est une ville de 298 000 habitants. Elle est située sur la rive nord de la rivière des Outaouais, et s'étend à l'est et à l'ouest de la rivière Gatineau.