Stratégie pour un changement culturel en urbanisme : bilan des 100 premiers jours
Gatineau, le 10 février 2015. – La directrice déléguée du Service de l'urbanisme et du développement durable (SUDD) dépose son bilan des 100 premiers jours. Madame Catherine Marchand a fait la présentation de ce bilan lors du comité plénier, cet avant-midi.
Les 100 premiers jours ont permis de brosser un portrait clair de la situation. Les objectifs sont toujours axés sur les priorités : redonner confiance, être à l'écoute, communiquer de façon transparente. Des améliorations concrètes sont amorcées en ce qui a trait au contrôle de l'occupation du sol et à la diffusion de l'information.
Faits en bref
Le bilan s'inscrit dans le cadre d'un plan d'action qui vise à :
| ● | mettre en oeuvre une approche client; |
| ● | faire preuve d'une plus grande transparence; |
| ● | favoriser des relations placées sous le signe du respect mutuel; |
| ● | assurer une prestation de services plus performante. |
Près de 50 rencontres avec les élus, des citoyens, des services municipaux et les acteurs socio-économiques du milieu, dont
| ● | l'Association des constructeurs du Québec |
| ● | la Chambre de commerce de Gatineau |
| ● | Développement économique – CLD Gatineau |
| ● | le Forum sur le centre-ville |
Parmi les principales actions des 100 premiers jours, on peut mentionner :
| ● | La démocratisation des avis publics qui sont plus compréhensibles, avec une information complémentaire plus accessible. |
| ● | Un banc d'essai sur les pratiques concernant le traitement des permis d'affaires a été réalisé dans le secteur de Hull. Les résultats sont concluants et ces pratiques seront étendues à tout le territoire dès le mois d'avril. Cette approche répond aux besoins exprimés par la communauté d'affaires. En chiffres :
- 770 demandes d'information traitées dans un délai moyen de 1,6 jour;
- 369 d'entre elles sont déjà passées au stade de la demande de permis;
- 265 de ces demandes ont déjà été traitées.
|
| ● | L'examen du processus pour l'obtention d'un permis de construire. |
| ● | Le développement d'outils harmonisés : tableaux de suivi, grilles d'analyse, outils informatiques et plan de formation. |
Citations
Citation de Maxime Pedneaud-Jobin, maire de Gatineau :
« Le travail accompli au cours de ces 100 premiers jours nous permet d'être optimistes face à l'avenir. Nous pouvons compter sur les employés du Service qui s'investissent et participent activement au changement. Quant aux acteurs du milieu socio-économique, ils nous ont fait part de leurs attentes et ils se sentent écoutés. Le conseil municipal suivra de près l'évolution des choses, mais tous les éléments de réussite sont en place » a déclaré le maire de Gatineau, monsieur Maxime Pedneaud-Jobin.
Citation de Richard M. Bégin, président du Comité consultatif d'urbanisme :
« Les attentes des citoyens et de la communauté d'affaires sont élevées, et avec raison. Ce bilan nous permet de croire qu'une réelle amélioration de nos façons de faire se met en place. Je veux souligner l'excellente collaboration du milieu des affaires. Je tiens à remercier tous les employés du Service de l'urbanisme et du développement durable qui mettent la main à la pâte. Et je veux leur témoigner toute ma confiance » a ajouté le président du Comité consultatif d'urbanisme, monsieur Richard M. Bégin.
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