La collecte des matières résiduelles est un service essentiel pour la population et nous sommes conscients des inconvénients que peuvent causer des retards. Pour cette raison, la Ville se fait un devoir de prendre les meilleures décisions possible en fonction du marché, et ce, afin de minimiser les conséquences sur le service offert.
Plusieurs facteurs peuvent expliquer les retards :
Il est à noter que les retards sont en général rattrapés dans les 24 heures.
La Ville travaille de concert avec le fournisseur afin de trouver des solutions permanentes pour limiter les retards. Par exemple, depuis le début de l'année 2020, l'horaire des collectes spéciales a été modifié afin de faciliter la répartition des effectifs entre les secteurs est et ouest.
La Ville analyse également les meilleures pratiques et les façons de faire d'autres municipalités pour optimiser le service de collecte.
De plus, comme elle le fait avec l'ensemble de ses fournisseurs, la Ville supervise étroitement et avec rigueur le fournisseur afin de s'assurer que le niveau de service prévu au contrat est respecté.
Dans le contexte provincial actuel, la prolongation du contrat s'avère l'option la plus avantageuse pour Gatineau.
En effet, après avoir analysé plusieurs scénarios, la Ville est arrivée aux conclusions suivantes :
Par conséquent, étant donné les enjeux et la complexité du dossier, bénéficier des deux années supplémentaires prévues au contrat était la meilleure solution et celle qui présentait le moins de risques.
La décision de prolonger ou non un tel contrat doit être prise près de deux ans à l'avance. En effet, un nouveau contrat doit être octroyé un an avant le début de la prestation des services pour permettre au fournisseur de commander sa flotte de véhicules. De plus, le processus de ce type d'appel d'offres exige en moyenne neuf mois de préparation avant l'octroi d'un contrat.
Oui! Voici quelques actions concrètes que vous pouvez faire pour faciliter et accélérer les opérations de collecte :
La collecte s'effectue entre 7 h et 18 h. Si vos contenants ne sont pas ramassés, vous pouvez soumettre une requête entre 18 h le jour de votre collecte et 18 h le lendemain. Si votre collecte est prévue le vendredi, vous avez jusqu'à 12 h le samedi pour soumettre une requête en ligne ou au 311.
Les requêtes servent à indiquer au fournisseur les possibles oublis sur les routes de collecte des matières résiduelles. L'entrepreneur commencera sa prochaine journée de collecte par les routes touchées.
Reconnue pour sa qualité de vie, Gatineau est une ville de 291 000 habitants. Elle est située sur la rive nord de la rivière des Outaouais, et s'étend à l'est et à l'ouest de la rivière Gatineau.