Ce communiqué a été publié le 5 février 2013. L'information dans ce communiqué pourrait ne plus être à jour et certains liens pourraient ne plus être fonctionnels.
Gatineau, le 5 février 2013 – Le président du Bureau de l'ombudsman de la Ville de Gatineau, monsieur André Guay, a déposé aujourd'hui, au comité plénier du Conseil municipal, son premier rapport annuel depuis son entrée en fonction en janvier 2012. Le Bureau a traité 202 demandes en 2012 et 70 % dans un intervalle de 0 à 5 jours. Les demandes d'intervention se retrouvent presque en parts égales dans les catégories : Autres juridictions; 51 demandes, Travaux publics; 41 demandes et Urbanisme; 51 demandes. Plus de 900 heures de bénévolat ont été travaillées par les sept commissaires.
UNE ANNÉE DE TRANSITION
Organisme indépendant et apolitique, le Bureau de l'ombudsman exerce ses activités en s'appuyant sur les valeurs de justice, d'écoute, d'intégrité, de confidentialité et de démocratie. Monsieur Guay a mobilisé les commissaires en leur proposant de nouveaux défis qui leur ont permis de s'investir davantage. Une réflexion a été amorcée sur un nouveau rôle de facilitateur pour le Bureau. La procédure adoptée en 2011 pour les avis de préoccupation nous a permis d'acheminer trois avis à la direction générale pour action immédiate et suivi auprès de notre Bureau.
La commission sur l'implication du milieu, active depuis 2011, a poursuivi ses activités. Le rapport sera déposé en 2013. Le comité de travail sur les droits et responsabilités publiera un avis de pertinence sous peu.
UNE ANNÉE DE CONSOLIDATION
Le Bureau de l'ombudsman est un organisme mis sur pied depuis six ans maintenant. Il est appelé à consolider ses acquis et à développer sa vision d'avenir. La réalisation du plan de communication initiée en 2011 a été réalisée en grande partie à l'automne 2012 pour le grand public. La diffusion de l'information sur le mandat du Bureau auprès des employés et des directions de la Ville de Gatineau se poursuivra en 2013.
UNE ANNÉE DE DÉVELOPPEMENT
Une enquête a été instituée sur la délivrance des permis et certificats du Règlement d'administration des règlements d'urbanisme. Ce comité de travail pourra devenir une commission.
Une politique de communication a été développée et sera adoptée en 2013.
Un comité organisateur travaille à la préparation d'un premier congrès des ombudsmans municipaux du Québec qui se tiendra à l'automne 2013.
Les personnes qui veulent déposer une demande d'intervention peuvent le faire en visitant le www.gatineau.ca/ombudsman et remplir le formulaire. Elles peuvent déposer une demande en faisant parvenir un courriel à ombudsman@gatineau.ca, en composant le (819) 595-4141, par télécopieur au (819) 243-2362 ou encore par la poste au 25, rue Laurier, C.P. 1970, succ. Hull, Gatineau (Québec) J8X 3Y9.
