La réorganisation administrative se poursuit avec succès

Gatineau, le 18 octobre 2023. – Gatineau poursuit les travaux de mise en oeuvre de sa nouvelle structure administrative qui se concentre sur l'offre de services aux citoyens. Le conseil municipal a entériné hier la première phase de la nouvelle structure organisationnelle du Service de l'interaction citoyenne et du Service de la planification des actifs et des investissements. Voici une mise à jour de l'état d'avancement de la réorganisation.

Faits en bref

●

Le 17 octobre, la Ville a adopté la première phase de la structure du Service de l'interaction citoyenne. Ce service veillera à déployer une culture d'excellence en matière d'expérience citoyenne dans l'ensemble des services municipaux. Il regroupera tout d'abord les expertises du personnel : – du Centre d'appels non urgents ; – des comptoirs de service ; – de la participation citoyenne ; – des interfaces numériques.

●

La première phase de la structure du Service de la planification des actifs et des investissements a également été entérinée par le conseil municipal. – Ce service assurera une gestion intégrée des actifs et des investissements municipaux nécessaire à l'atteinte optimale des niveaux de services et des objectifs opérationnels désirés pour les citoyens.

●	En parallèle, la structure du Service des infrastructures et des projets a été optimisée afin d'augmenter sa capacité de rendement et de livraison de projets aux citoyens.

Étapes franchies au cours de la dernière année

●

Depuis le début de sa réorganisation, la Ville a franchi plusieurs étapes et a adopté diverses modifications à sa structure. – 18 octobre 2022 | Création de 6 postes de direction pour assurer le leadership des nouveaux services et bureaux, dont 3 sont déjà comblés. – 6 décembre 2022 | Nouvelle structure de la direction exécutive qui se dote d'une équipe au soutien des comités et commissions ainsi que d'une expertise en relations gouvernementales. – 17 janvier 2023 | Première phase de la structure du Service de l'approvisionnement responsable pour entreprendre un virage axé sur le développement durable dans les processus d'acquisition. – 14 février 2023 | Adoption de la structure d'accueil des équipes loisirs des Centres de services au Service des loisirs, des sports et du développement des communautés. – 9 mai 2023 | Transfert des équipes loisirs des Centres de services vers le Service des loisirs, des sports et du développement des communautés afin d'offrir un meilleur service aux citoyens. – 18 avril 2023 | Première phase de la structure du Service de la performance organisationnelle et de l'intelligence d'affaires pour atteindre les hauts standards d'excellence opérationnelle.

Étapes à venir

●

Au cours des prochains mois, les travaux de réorganisation se poursuivront afin d'ultimement mettre sur pied une organisation centrée sur les services offerts aux citoyens. – Première phase de la structure du Service de la mobilité ; – Deuxième phase du Service de l'approvisionnement responsable et du Service de la performance organisationnelle et de l'intelligence d'affaires ; – Nouvelle structure du Bureau de la gestion des risques ; – Discussions en cours avec les élus pour élaborer une structure des relations avec les élus et le milieu correspondant à leurs besoins.

Citation

« Je suis très fier du travail accompli par les équipes depuis plus d'un an pour donner vie à notre nouvelle structure administrative. Les étapes franchies jusqu'à maintenant amènent nos services à travailler en concertation et à gagner en efficacité. Nous poursuivons avec enthousiasme notre réorganisation et nous concentrons nos énergies vers notre but ultime d'offrir un service d'exception à la population gatinoise. Du travail reste à faire, mais nous sommes persuadés que la structure innovatrice qui sera en place contribuera à mieux soutenir les priorités organisationnelles et les objectifs du programme du conseil municipal », a déclaré le directeur général, M. Simon Rousseau.

Liens connexes

La Ville de Gatineau procède à une réorganisation centrée sur les grands services aux citoyens

Réorganisation administrative : peu à peu, la vision prend vie

– 30 –