Ville de Gatineau
La réorganisation administrative se poursuit avec succès
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Ce communiqué a été publié le 18 octobre 2023. L'information dans ce communiqué pourrait ne plus être à jour et certains liens pourraient ne plus être fonctionnels.

Ville de Gatineau
Communiqué
La réorganisation administrative se poursuit avec succès

Gatineau, le 18 octobre 2023. – Gatineau poursuit les travaux de mise en oeuvre de sa nouvelle structure administrative qui se concentre sur l'offre de services aux citoyens. Le conseil municipal a entériné hier la première phase de la nouvelle structure organisationnelle du Service de l'interaction citoyenne et du Service de la planification des actifs et des investissements. Voici une mise à jour de l'état d'avancement de la réorganisation.


Faits en bref

Le 17 octobre, la Ville a adopté la première phase de la structure du Service de l'interaction citoyenne. Ce service veillera à déployer une culture d'excellence en matière d'expérience citoyenne dans l'ensemble des services municipaux. Il regroupera tout d'abord les expertises du personnel :
– du Centre d'appels non urgents ;
– des comptoirs de service ;
– de la participation citoyenne ;
– des interfaces numériques.
La première phase de la structure du Service de la planification des actifs et des investissements a également été entérinée par le conseil municipal.
– Ce service assurera une gestion intégrée des actifs et des investissements municipaux nécessaire à l'atteinte optimale des niveaux de services et des objectifs opérationnels désirés pour les citoyens.
En parallèle, la structure du Service des infrastructures et des projets a été optimisée afin d'augmenter sa capacité de rendement et de livraison de projets aux citoyens.

Étapes franchies au cours de la dernière année

Depuis le début de sa réorganisation, la Ville a franchi plusieurs étapes et a adopté diverses modifications à sa structure.
– 18 octobre 2022 | Création de 6 postes de direction pour assurer le leadership des nouveaux services et bureaux, dont 3 sont déjà comblés.
– 6 décembre 2022 | Nouvelle structure de la direction exécutive qui se dote d'une équipe au soutien des comités et commissions ainsi que d'une expertise en relations gouvernementales.
– 17 janvier 2023 | Première phase de la structure du Service de l'approvisionnement responsable pour entreprendre un virage axé sur le développement durable dans les processus d'acquisition.
– 14 février 2023 | Adoption de la structure d'accueil des équipes loisirs des Centres de services au Service des loisirs, des sports et du développement des communautés.
– 9 mai 2023 | Transfert des équipes loisirs des Centres de services vers le Service des loisirs, des sports et du développement des communautés afin d'offrir un meilleur service aux citoyens.
– 18 avril 2023 | Première phase de la structure du Service de la performance organisationnelle et de l'intelligence d'affaires pour atteindre les hauts standards d'excellence opérationnelle.

Étapes à venir

Au cours des prochains mois, les travaux de réorganisation se poursuivront afin d'ultimement mettre sur pied une organisation centrée sur les services offerts aux citoyens.
– Première phase de la structure du Service de la mobilité ;
– Deuxième phase du Service de l'approvisionnement responsable et du Service de la performance organisationnelle et de l'intelligence d'affaires ;
– Nouvelle structure du Bureau de la gestion des risques ;
– Discussions en cours avec les élus pour élaborer une structure des relations avec les élus et le milieu correspondant à leurs besoins.


Citation

« Je suis très fier du travail accompli par les équipes depuis plus d'un an pour donner vie à notre nouvelle structure administrative. Les étapes franchies jusqu'à maintenant amènent nos services à travailler en concertation et à gagner en efficacité. Nous poursuivons avec enthousiasme notre réorganisation et nous concentrons nos énergies vers notre but ultime d'offrir un service d'exception à la population gatinoise. Du travail reste à faire, mais nous sommes persuadés que la structure innovatrice qui sera en place contribuera à mieux soutenir les priorités organisationnelles et les objectifs du programme du conseil municipal », a déclaré le directeur général, M. Simon Rousseau.


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Publié par
Service des communications
Ville de Gatineau
Source
Marie-Hélène Rivard
Directrice
Service des communications
Ville de Gatineau
819 595-7171
communications@gatineau.ca
@ville_gatineau

À propos de Gatineau

Reconnue pour sa qualité de vie, Gatineau est une ville de 298 000 habitants. Elle est située sur la rive nord de la rivière des Outaouais, et s'étend à l'est et à l'ouest de la rivière Gatineau.

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