Strat�gie pour un changement de culture en urbanisme : d�p�t du bilan de la premi�re ann�e

Ce communiqu� a �t� publi� le 13 octobre 2015. L'information dans ce communiqu� pourrait ne plus �tre � jour et certains liens pourraient ne plus �tre fonctionnels.

Ville de Gatineau

Communiqu�

Strat�gie pour un changement de culture en urbanisme : d�p�t du bilan de la premi�re ann�e

Gatineau, le 13 octobre 2015. – Un an apr�s l'adoption de la strat�gie pour un changement de culture en urbanisme, le Service de l'urbanisme et du d�veloppement durable d�pose son bilan.

Faits en bref

●	Cette premi�re ann�e a �t� charg�e. Elle permet de conclure que le changement est sur la bonne voie.

●	Le Service de l'urbanisme et du d�veloppement durable a r�alis� des avanc�es concr�tes relativement aux priorit�s �nonc�es.

●	L'ann�e a �t� marqu�e de plusieurs dossiers probl�matiques qui ont n�cessit� des gestions particuli�res.

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Apr�s un an, on peut dire que :
-L'approche client et l'approche citoyen sont des valeurs auxquelles les employ�s adh�rent;
-La transparence est au rendez-vous dans les relations avec les comit�s et le conseil;
-Des am�liorations sont apport�es � la prestation de services;
-On d�veloppe des relations plac�es sous le signe du respect mutuel.

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R�alisations de l'�tape 1 : Redonner confiance
-Une mission, des valeurs et une vision partag�es : un service professionnel bas� sur le respect mutuel, l'engagement et la transparence;
-Une am�lioration des relations avec les comit�s;
-Une gestion proactive des dossiers probl�matiques pla�ant le citoyen au coeur de la d�marche;
-Une collaboration plus �troite avec les services municipaux.

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R�alisations de l'�tape 2 : Am�liorer la performance
-L'harmonisation des grilles d'analyse pour l'�mission des permis;
-Le projet pilote sur les permis d'affaires est concluant. Le processus est simplifi�, les �tapes clarifi�es, l'information diffus�e et le formulaire accessible en ligne;
-La diffusion de l'information aux publics : les avis publics ainsi que le r�le et les responsabilit�s du Comit� consultatif d'urbanisme;
-La consultation en amont permet une meilleure participation des citoyens aux d�cisions en am�nagement.

●	Concernant l'enqu�te sur le 79, chemin Fraser, la majorit� des recommandations ont �t� mises en oeuvre ou sont en voie de l'�tre.

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R�alisations en cours :
-Premi�res pistes de r�flexion sur les relations avec les associations et les groupes d'int�r�ts;
-Des guides pour mieux informer les citoyens : Le PIIA : votre projet en six �tapes, une initiative du personnel;
-La r�vision du processus d'approbation des projets de d�veloppement;
-La formation sur l'approche client.

●	R�alisations devanc�es ou impr�vues : -L'examen des outils r�glementaires � caract�re discr�tionnaire; -L'�laboration du r�glement Omnibus.

●	R�alisations report�es : -La gestion par activit� pour les permis de construire; -Le plan de travail pour l'exercice de la concordance des r�glements d'urbanisme au sch�ma d'am�nagement et de d�veloppement r�vis�.

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Les d�fis de la prochaine ann�e :
-Une r�vision de l'ensemble des processus d'affaires;
-Une �valuation de la structure organisationnelle concernant des processus d'affaires;
-Des am�liorations � apporter et � planifier aux syst�mes informatiques;
-Une am�lioration de l'encadrement et de la gestion planification des d�veloppements;
-L'exercice de concordance.

●	La strat�gie pour un changement de culture en urbanisme, qui a d�but� � la fin du mois d'octobre 2014, se poursuivra jusqu'en 2016.

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Les cinq �tapes de cette strat�gie :
-Les 100 premiers jours : Redonner confiance;
-Le premier semestre : Am�liorer la performance en mati�re de contr�le de l'occupation du sol et de diffusion d'information;
-Le second semestre : Revoir les outils r�glementaires � caract�re discr�tionnaire et les modalit�s des partenaires;
-Le troisi�me semestre : Mettre en place un syst�me de reddition des comptes et un processus d'am�lioration continue;
-Les 100 derniers jours : finaliser les actions entreprises.

●	On peut consulter les rapports d'�tapes dans le gatineau.ca (mots-cl�s : changement de culture en urbanisme).

Citations

� Des progr�s ont �t� accomplis, et ce, dans un contexte difficile marqu� de plusieurs dossiers probl�matiques. J'ai confiance que le Service de l'urbanisme et du d�veloppement durable est sur la bonne voie. En bout de piste, c'est le citoyen qui sortira gagnant de cette initiative � a d�clar� le maire de Gatineau, M. Maxime Pedneaud-Jobin.

� Je tiens � souligner que cette strat�gie a permis � notre Service d'urbanisme de d�velopper et d'entretenir de meilleures relations avec les citoyens. Il en est de m�me avec les promoteurs et les membres du Comit� consultatif d'urbanisme. Somme toute, l'am�lioration de la performance dans la prestation de nos services est tr�s bien amorc�e. Il reste encore d'importants efforts � fournir au cours de la prochaine ann�e, mais nous sommes sur la bonne piste � a indiqu� M. Richard M. B�gin

Lien connexe

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