Gatineau dévoile URBAIN : un assistant-permis intelligent

Gatineau, le 9 décembre 2025. – La Ville de Gatineau présente URBAIN, son nouvel outil d'information en urbanisme conçu pour guider les citoyen(ne)s dans leurs demandes de permis de rénovation et de construction. L'objectif est d'offrir une expérience personnalisée plus claire et adaptée, à chaque étape du projet entrepris.

Cette nouvelle solution numérique sera lancée en début d'année 2026. Elle sera disponible au gatineau.ca.

Faits en bref

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Avec l'outil URBAIN, on passe d'un modèle où le citoyen devait trouver l'information lui-même à un modèle d'accompagnement personnalisé. En effet, URBAIN reproduira l'expérience du comptoir : – Après avoir identifié la nature des travaux souhaités, le demandeur recevra une information ciblée, personnalisée et adaptée; – L'outil fonctionnera par un système de questions-réponses intuitif.

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L'outil misera sur un langage clair, une navigation intuitive et une approche axée sur l'accessibilité et l'accompagnement. Il donnera rapidement accès aux informations urbanistiques pertinentes selon la propriété et le projet. – Un accès rapide à une information fiable permettra de réduire les délais, de minimiser les erreurs et de faciliter la planification de projets.

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La première phase de déploiement de l'outil couvrira les projets liés à l'aménagement et à la construction résidentielle. – D'ici la fin de l'année 2027, de nouveaux modules seront graduellement ajoutés pour intégrer le lotissement, la démolition, les permis d'affaires et les programmes de subventions.

●	Dans ce même continuum d'outils numériques destinés à améliorer l'expérience des citoyen(ne)s, notons qu'une nouvelle Carte interactive des services publics a été ajoutée au site Web municipal. Celle-ci permet de visualiser diverses données municipales (zonage, risques, environnement, etc.).

Citation

« Avec l'outil URBAIN, Gatineau souhaite reproduire en ligne l'expérience vécue au comptoir avec accessibilité et simplicité. C'est un outil innovant qui agira comme un véritable facilitateur pour la population, en leur offrant l'heure juste avant le début des travaux ou même la demande de permis », a souligné Mme Caroline Murray, conseillère municipale du district de Deschênes et présidente du Comité consultatif d'urbanisme.

Liens connexes

Permis et certificats d'autorisation en urbanisme

Carte interactive des services publics

Règlements d'urbanisme

Portail citoyen

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