En raison de la situation exceptionnelle qu'entraîne la COVID-19, et pour contribuer à limiter la propagation du virus, des mesures préventives sont en place en matière de service à la clientèle. Tous les comptoirs de service sont fermés pour une durée indéterminée. Pour les demandes d'information ou de permis de construire, de permis d'affaires, de certificat d'autorisation ou pour les demandes assujetties à l'approbation du conseil, il est recommandé d'effectuer une demande en ligne ou de prendre un rendez-vous téléphonique.